Was tun, wenn Spotify Premium Werbung abspielt?
Wenn im bezahlten Premium-Konto plötzlich Werbung zwischen den Songs läuft, hilft eine feste Reihenfolge von Schritten ohne Kontowechsel.
Kurze Antwort
Melden Sie sich zwei bis drei Mal hintereinander in der App ab und wieder an, das ist die offizielle Empfehlung von Spotify. Bleibt die Werbung, aktualisieren Sie die App auf die neueste Version, löschen Sie den Cache und prüfen Sie auf der Kontoseite, ob das Abo wirklich als Premium geführt wird. Hilft nichts davon, öffnen Sie ein Support-Ticket bei Spotify.
Das brauchst du
Schritt für Schritt
Abo-Status prüfen
Öffnen Sie spotify.com im Browser, melden Sie sich an und rufen Sie im Bereich Konto den Punkt "Abo verwalten" auf. Vergewissern Sie sich, dass der Tarif als Premium angezeigt wird und keine Zahlung fehlgeschlagen ist. Wenn das Konto wegen einer abgelehnten Karte auf den Gratis-Tarif zurückgefallen ist, ist Werbung normal und die App ist nicht die Ursache.
Abmelden und wieder anmelden
Tippen Sie in den Einstellungen ganz unten auf "Abmelden" und melden Sie sich danach erneut an. Wiederholen Sie das zwei bis drei Mal hintereinander. Spotify empfiehlt genau das: Die App synchronisiert die Kontodaten neu und die serverseitige Korrektur greift.
App aktualisieren
Suchen Sie im App Store oder bei Google Play nach Spotify und installieren Sie ein verfügbares Update. Auf dem Desktop schließen Sie die App und starten sie neu, das Update lädt dann automatisch. Ältere Versionen erhalten die serverseitige Korrektur möglicherweise nicht.
Cache löschen
Gehen Sie zu Einstellungen > Speicher und tippen Sie auf "Cache löschen". Heruntergeladene Offline-Listen werden dadurch nicht entfernt, beschädigte Sitzungsdaten aber verworfen. Bleibt das Problem, deinstallieren Sie die App vollständig und installieren sie neu.
Passwort ändern und alle Geräte abmelden
Nutzen Sie auf der Kontoseite den Link "Überall abmelden" und ändern Sie anschließend Ihr Passwort. Wenn das Konto mit anderen geteilt wird oder fremd genutzt wurde, kann eine kostenlose Sitzung Werbung auslösen. Dieser Schritt zwingt alle Geräte zu einem sauberen Neustart.
Support-Ticket öffnen
Wenn die Werbung bleibt, füllen Sie das Kontaktformular auf support.spotify.com aus oder schreiben Sie auf X an @SpotifyCares. Nennen Sie Gerätemodell, App-Version und die Uhrzeit, zu der die Werbung lief. Der Fehler wurde schon zweimal für behoben erklärt und kam zurück, deshalb helfen viele Meldungen bei der Nachverfolgung.
Tipps
Achtung
Installieren Sie keine Drittanbieter-APKs oder Mod-Apps, die ein "werbefreies Spotify" versprechen. Spotify kann Konten bei Erkennung solcher Apps dauerhaft sperren, und die bereits bezahlten Abo-Gebühren werden nicht zurückerstattet.
Häufige Fragen
+Bekomme ich wegen dieses Fehlers mein Geld zurück?
Es gibt keine direkte Rückerstattungsregel, aber Sie können den Support kontaktieren und die Dauer des Problems angeben. Spotify gewährt in einzelnen Fällen zusätzliche Gratistage, garantiert ist das nicht.
+Löscht das Abmelden meine heruntergeladenen Songs?
Ja, beim Abmelden werden Offline-Downloads vom Gerät entfernt. Nach dem erneuten Anmelden müssen Sie die Listen neu herunterladen, die Playlists selbst bleiben erhalten.
+Tritt das Problem nur bei Nutzern in einem Land auf?
Nein, der Fehler wurde weltweit aus verschiedenen Ländern gemeldet. Spotify nennt zwei unterschiedliche Ursachen und hat für beide eine Korrektur angekündigt.
+Führt Spotify Werbung in Premium ein?
Spotify hat das nicht angekündigt. Einige Nutzer vermuten die Vorbereitung eines neuen höheren Tarifs, das ist aber reine Spekulation und nicht bestätigt.
Quellen und Prüfung
Zuletzt geprüft: 13 Eylül 2026. sag uns Bescheid. Menü- und Schaltflächennamen entsprechen der deutschen Spotify-Oberfläche; in anderen Sprachversionen können sie abweichen.
Dieser Inhalt dient der Information; bei Behördengängen gelten die aktuellen Angaben der zuständigen Stelle. Details: Haftungsausschluss.