Que faire si des publicités apparaissent sur Spotify Premium ?
Des publicités entre les morceaux sur un compte Premium payant ? Voici les étapes pour régler cela sans réinitialiser le compte.
Réponse courte
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l'application 2 ou 3 fois de suite : c'est la solution recommandée par Spotify. Si le problème persiste, mettez l'application à jour vers la dernière version, videz le cache et vérifiez sur la page de votre compte que l'abonnement affiche bien Premium. En dernier recours, ouvrez un ticket auprès du support Spotify.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Vérifiez que l'abonnement est actif
Rendez-vous sur spotify.com depuis un navigateur, connectez-vous et ouvrez la section « Gérer ton abonnement » dans votre Compte. Assurez-vous que le forfait indique Premium et qu'aucun paiement n'a échoué. Si un refus de carte a fait basculer le compte en formule gratuite, les publicités sont normales et le problème ne vient pas de l'application.
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
Dans l'application, appuyez sur « Se déconnecter » en bas des Paramètres, puis reconnectez-vous. Répétez l'opération 2 ou 3 fois de suite. C'est la recommandation officielle de Spotify : l'application resynchronise les informations du compte et le correctif appliqué côté serveur prend effet.
Mettez l'application à jour
Cherchez Spotify sur l'App Store ou Google Play et installez la mise à jour si elle est disponible. Sur ordinateur, fermez puis relancez l'application : le téléchargement se fait automatiquement. Les anciennes versions ne reçoivent pas toujours le correctif serveur.
Videz le cache
Ouvrez Paramètres > Stockage et appuyez sur « Vider le cache ». Cela ne supprime pas vos playlists téléchargées, mais élimine les données de session corrompues. Si le problème persiste, désinstallez complètement l'application puis réinstallez-la.
Changez le mot de passe et fermez toutes les sessions
Utilisez le lien « Se déconnecter partout » sur la page de votre compte, puis modifiez votre mot de passe. Si le compte est partagé avec quelqu'un d'autre ou a été compromis, une session gratuite peut déclencher des publicités. Cette étape force tous les appareils à repartir de zéro.
Ouvrez un ticket au support
Si rien ne change, remplissez le formulaire de contact sur support.spotify.com ou écrivez au compte @SpotifyCares sur X. Indiquez le modèle de l'appareil, la version de l'application et l'heure d'apparition de la publicité. Le bug a déjà été annoncé comme « corrigé » à deux reprises avant de revenir : le nombre de signalements aide Spotify à suivre le dossier.
Astuces
Attention
N'installez pas d'APK tiers ou d'applications moddées promettant un « Spotify sans publicité » pour contourner le problème. Lorsque Spotify les détecte, le compte peut être fermé définitivement et l'abonnement déjà payé n'est pas remboursé.
Questions fréquentes
+Puis-je obtenir un remboursement à cause de ce bug ?
Il n'existe pas de politique de remboursement dédiée, mais vous pouvez contacter le support en précisant la durée du problème. Spotify accorde parfois des jours gratuits supplémentaires, sans garantie.
+La déconnexion supprime-t-elle mes titres téléchargés ?
Oui, les téléchargements hors connexion sont retirés de l'appareil lors de la déconnexion. Il faudra les télécharger à nouveau après la reconnexion, mais les playlists ne sont pas perdues.
+Le problème touche-t-il uniquement les utilisateurs de Turquie ?
Non, le bug a été signalé par des utilisateurs de nombreux pays. Spotify a évoqué deux causes distinctes et annoncé avoir corrigé les deux.
+Spotify ajoute-t-il des publicités à l'offre Premium ?
Aucune annonce de ce type n'a été faite. Certains utilisateurs évoquent la préparation d'une formule supérieure, mais il s'agit uniquement de spéculation non confirmée.
Sources et vérification
Dernière vérification : 13 Eylül 2026. préviens-nous. Les libellés de menus correspondent à l'interface Spotify en français ; ils peuvent varier légèrement selon la version de l'application.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.