Como acompanhar o pedido e a entrega do passaporte?
O caminho para consultar por conta própria em que fase está o seu pedido de passaporte e onde anda a encomenda.
Resposta curta
Guarde o comprovativo entregue no serviço de registo civil quando o pedido é concluído. Consulte o estado no portal público de serviços eletrónicos, na consulta de estado do pedido de passaporte, e depois da emissão siga a encomenda com o número de código de barras no rastreio dos correios. O prazo varia com a procura; para dados exatos pergunte no serviço de registo ou na linha de atendimento.
O que você precisa
Passo a passo
Guarde o comprovativo do pedido
Quando o atendimento no serviço de registo civil termina, recebe um comprovativo de pedido de passaporte. O número do pedido e o código de barras dos correios impressos nele são a chave de todas as consultas seguintes. Fotografe o documento e guarde a imagem no telemóvel para não o perder.
Confirme contactos e endereço
No seu perfil do portal de serviços eletrónicos, verifique telefone e e-mail na secção de dados de contacto e confirme a morada através da comunicação de alteração de residência ou do certificado de residência. O passaporte segue por encomenda para a sua morada, por isso um endereço errado atrasa a entrega ou faz devolver o envio.
Consulte o estado no portal eletrónico
Entre no portal de serviços eletrónicos, faça login e escreva "passaporte" na caixa de pesquisa. Abra o serviço de consulta de estado do pedido de passaporte da direção-geral de registo civil e cidadania e prima o botão de consultar. O ecrã mostra a fase do pedido e, após a emissão, os dados da encomenda.
Siga a encomenda no rastreio dos correios
Quando o passaporte é emitido e entregue aos correios, surge um número de código de barras no ecrã do portal ou por mensagem. Introduza esse número no ecrã de rastreio de encomendas do site dos correios ou na aplicação móvel para ver onde está o envio. A mesma consulta indica se já saiu para distribuição.
Receba o passaporte
Se não estiver em casa na distribuição, leve o aviso deixado na caixa de correio e o seu documento de identificação ao balcão dos correios indicado para retirar o envio. O passaporte só é entregue ao titular ou a quem tenha procuração em forma legal. No passaporte de menores, o progenitor deve estar presente com o seu documento.
Reclame se houver atraso
Se o ecrã de consulta não mostrar progresso, ligue ao serviço de registo civil onde fez o pedido; para bloqueios no transporte, contacte o apoio ao cliente dos correios. Se nada se resolver, abra um pedido escrito no serviço de reclamações do portal eletrónico e guarde o número de acompanhamento.
Dicas
Atenção
Perder o número de código de barras do comprovativo é o erro mais frequente e sem ele fica difícil seguir a encomenda. Além disso, se o envio não for encontrado na morada e não for retirado dentro do prazo de espera, é devolvido e terá de trocar nova correspondência com o serviço de registo civil para receber o passaporte.
Perguntas frequentes
+Em quantos dias chega o passaporte?
Não há prazo garantido; a emissão e o transporte variam com a procura, o tipo de passaporte e a sua morada. Confirme o prazo atual no serviço de registo civil onde fez o pedido ou na linha de atendimento.
+Como consulto o meu pedido no portal eletrónico?
Faça login no portal de serviços eletrónicos, escreva "passaporte" na caixa de pesquisa, abra a consulta de estado do pedido de passaporte e prima o botão de consultar.
+Outra pessoa pode receber o meu passaporte?
Como regra, o passaporte é entregue ao titular. Para exceções, como procuração ou a situação de progenitor e tutor no caso de menores, confirme antes os documentos exigidos pelos correios e pelo serviço de registo civil.
+Não encontro o número de rastreio, o que faço?
Os dados da encomenda aparecem no ecrã de estado do pedido de passaporte no portal eletrónico. Se também não estiverem lá, ligue ao serviço de registo civil e peça o código de barras a partir do número do seu pedido.
+Vou viajar com urgência, o processo pode ser acelerado?
Depende da prática de cada organismo avaliar situações de necessidade comprovada. Dirija-se com os seus documentos à direção provincial de registo civil e cidadania e apresente o pedido por escrito.
Fontes e verificação
Última verificação: 15 de setembro de 2026. avise a gente. Adaptado de um guia turco: os nomes dos serviços eletrónicos, dos correios e das entidades de registo civil foram descritos de forma genérica em português.
Este conteúdo é informativo; em procedimentos oficiais valem os avisos atuais do órgão responsável. Detalhes: aviso de responsabilidade.