كيف تتابع طلب جواز السفر التركي وتسلّمه؟
طريقة معرفة المرحلة التي وصل إليها طلب جواز سفرك بنفسك عبر بوابة e-Devlet وتتبع إرسالية PTT.
الإجابة المختصرة
احفظ وثيقة الطلب التي تُسلَّم لك عند إتمام الإجراء في مديرية النفوس. تابع الحالة من خدمة "Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama" في بوابة e-Devlet، وبعد طباعة الجواز تابعه من شاشة "Gönderi Takip" في PTT برقم الباركود. مدة التسليم تتغير حسب كثافة الطلبات؛ للمعلومة الدقيقة اسأل مديرية النفوس أو مركز اتصال NVİ.
ما تحتاج إليه
خطوة بخطوة
احفظ وثيقة الطلب
عند انتهاء الإجراء في مديرية النفوس تُسلَّم لك وثيقة طلب جواز سفر. رقم الطلب ورقم باركود PTT الموجودان عليها هما مفتاح كل الاستعلامات اللاحقة. صوّر الوثيقة واحفظها في هاتفك أيضاً حتى لا تفقدها.
تحقق من بيانات التواصل والعنوان
من ملفك في بوابة e-Devlet راجع هاتفك وبريدك الإلكتروني في قسم "İletişim Bilgilerim"، وتحقق من عنوانك عبر "Adres Değişikliği Bildirimi" أو "Yerleşim Yeri ve Diğer Adres Belgesi". الجواز يُرسل إلى عنوانك بالبريد، والعنوان الخاطئ يؤخر التسليم أو يعيد الإرسالية.
استعلم عن حالة الطلب من e-Devlet
ادخل إلى turkiye.gov.tr وسجّل الدخول ثم اكتب "pasaport" في مربع البحث. افتح خدمة "Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama" التابعة للمديرية العامة للنفوس والأحوال المدنية واضغط زر "Sorgula". تظهر على الشاشة مرحلة الطلب ومعلومات الشحن التي تتكوّن بعد الطباعة.
تابع الإرسالية من PTT
عند طباعة الجواز وتسليمه للشحن يتكوّن رقم باركود يظهر على شاشة e-Devlet أو يصلك برسالة نصية. أدخل هذا الرقم في شاشة "Gönderi Takip" على ptt.gov.tr أو في تطبيق PTTM لترى مكان الإرسالية. الاستعلام نفسه يوضح أيضاً إن كانت قد خرجت للتوزيع.
استلم جواز السفر
إن لم تكن موجوداً في العنوان وقت التوزيع، اذهب بهويتك إلى مكتب PTT المذكور في ورقة الإشعار المتروكة في صندوقك واستلم الإرسالية. يُسلَّم الجواز لصاحب الحق فقط أو لمن يحمل وكالة نظامية. في جواز الطفل يجب حضور الولي بهويته.
اسأل الجهة إذا تأخر
إذا لم ترَ أي تقدم على شاشة الاستعلام، اتصل بمديرية النفوس في الولاية أو القضاء الذي قدّمت فيه الطلب، وللتعطل في جانب الشحن راجع خدمة عملاء PTT. وإن لم تُحل المشكلة، أنشئ طلباً كتابياً عبر خدمة "CİMER Başvurusu" في e-Devlet واحفظ رقم المتابعة.
نصائح
انتبه
فقدان رقم الباركود الموجود على وثيقة الطلب هو أكثر خطأ متكرر؛ بدونه يصبح تتبع الشحن صعباً. كذلك إذا لم يُعثر عليك في العنوان ولم تستلم الإرسالية خلال مدة الانتظار فإنها تُعاد، وستحتاج إلى مراسلة مديرية النفوس من جديد لاستلام الجواز.
أسئلة شائعة
+في كم يوم يصل جواز السفر؟
لا يمكن تحديد مدة قاطعة؛ زمن الطباعة والشحن يتغير حسب كثافة الطلبات ونوع الجواز وعنوانك. خذ المعلومة المحدثة من مديرية النفوس التي قدّمت فيها الطلب أو من مركز اتصال NVİ.
+كيف أستعلم عن طلبي من e-Devlet؟
سجّل الدخول إلى turkiye.gov.tr واكتب "pasaport" في مربع البحث، ثم افتح خدمة "Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama" واضغط زر "Sorgula".
+هل يمكن لشخص آخر استلام جوازي؟
القاعدة أن الجواز يُسلَّم لصاحب الحق. للاستثناءات مثل الوكالة أو حالة الولي والوصي للأطفال، تأكد مسبقاً من الوثائق التي تطلبها PTT ومديرية النفوس.
+لا أجد رقم تتبع الشحن، ماذا أفعل؟
معلومات الشحن تظهر على شاشة حالة طلب الجواز في e-Devlet. إن لم تكن موجودة هناك، اتصل بمديرية النفوس واعرف الباركود عن طريق رقم طلبك.
+سأسافر بشكل عاجل، هل تُسرَّع العملية؟
وجود تقييم للحالات الاضطرارية يتعلق بتطبيق الجهة نفسها. راجع مديرية النفوس والأحوال المدنية في الولاية بوثائقك وقدّم طلبك كتابياً.
المصادر والتحقق
آخر تحقق: 15 سبتمبر 2026. أخبرنا. المصطلحات وأسماء الخدمات (e-Devlet، PTT، NVİ، CİMER) وردت بصيغتها التركية الرسمية لأن الشاشات والوثائق في تركيا تستخدمها كما هي.
هذا المحتوى لأغراض المعلومات؛ في المعاملات الرسمية تُعتمد إعلانات الجهة المعنية الحالية. التفاصيل: إخلاء المسؤولية.