پیگیری درخواست و تحویل پاسپورت چگونه انجام می‌شود؟
راه سنجیدن مرحله درخواست پاسپورت از طریق درگاه دولت الکترونیک و سامانه رهگیری مرسوله پست.
پاسخ کوتاه
برگه درخواستی که در پایان کار در اداره ثبت احوال به شما داده می‌شود را نگه دارید. وضعیت را در درگاه e-Devlet از سرویس «Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama» و پس از چاپ شدن، از صفحه «Gönderi Takip» پست با شماره بارکد دنبال کنید. مدت تحویل بسته به حجم درخواستها تغییر میکند؛ برای اطلاع دقیق از اداره ثبت احوال یا مرکز تماس NVİ بپرسید.
چه چیزهایی لازم است
گام به گام
برگه درخواست را نگه دارید
وقتی کار شما در اداره ثبت احوال تمام شد، یک برگه درخواست پاسپورت به شما داده می‌شود. شماره درخواست و شماره بارکد پست روی آن، کلید همه استعلام‌های بعدی است. از برگه عکس بگیرید و در گوشی هم ذخیره کنید تا گم نشود.
اطلاعات تماس و نشانی را بررسی کنید
در درگاه e-Devlet از بخش «İletişim Bilgilerim» در پروفایل خود شماره تلفن و ایمیل را و با سرویس «Adres Değişikliği Bildirimi» یا «Yerleşim Yeri ve Diğer Adres Belgesi» نشانی خود را تأیید کنید. چون پاسپورت با پست به نشانی شما ارسال می‌شود، نشانی نادرست تحویل را عقب می‌اندازد یا مرسوله را برگشتی میکند.
وضعیت درخواست را در e-Devlet استعلام کنید
به نشانی turkiye.gov.tr بروید، وارد حساب شوید و در کادر جستوجو «pasaport» را بنویسید. سرویس «Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama» مربوط به اداره کل امور جمعیت و شهروندی را باز کنید و دکمه «Sorgula» را بزنید. در صفحه، مرحله درخواست و اطلاعات مرسوله پس از چاپ نمایش داده می‌شود.
از رهگیری مرسوله پست دنبال کنید
وقتی پاسپورت چاپ و به پست سپرده شد، یک شماره بارکد در صفحه e-Devlet یا با پیامک ساخته می‌شود. این شماره را در صفحه «Gönderi Takip» در ptt.gov.tr یا در اپلیکیشن موبایل PTTM وارد کنید تا موقعیت مرسوله را ببینید. همین استعلام نشان می‌دهد که مرسوله برای توزیع خارج شده است یا نه.
پاسپورت را تحویل بگیرید
اگر هنگام توزیع در نشانی حضور نداشته باشید، با در دست داشتن کارت شناسایی خود به محل پستیِ پی‌تی‌تی که در برگهٔ اطلاع‌رسانیِ گذاشته‌شده در صندوق شما ذکر شده است مراجعه کرده و مرسوله را تحویل بگیرید. گذرنامه‌ای که قابل تحویل نباشد، به مدت ۱۰ روز در شعبهٔ پی‌تی‌تی نگهداری می‌شود؛ اگر در این مدت دریافت نشود، به مرکز درخواستِ اعلام‌شده در درخواست ارسال خواهد شد. گذرنامه به خودِ فرد بالغ یا شخصی که وی هنگام درخواست تعیین کرده است تحویل داده می‌شود؛ گذرنامهٔ افراد نابالغ به ولی، قیم یا شخصی که آنان هنگام درخواست تعیین کرده‌اند تحویل داده می‌شود.
در صورت تأخیر از نهاد بپرسید
اگر در صفحه استعلام پیشرفتی نمی‌بینید، با اداره ثبت احوال استان یا شهرستانی که درخواست را در آن ثبت کرده‌اید تماس بگیرید و برای گیر افتادن در مرحله پست به خدمات مشتریان PTT مراجعه کنید. اگر حل نشد، از طریق e-Devlet با سرویس «CİMER Başvurusu» درخواست کتبی ثبت کنید و شماره پیگیری را نگه دارید.
نکته‌ها
هشدار
گم کردن شماره بارکد روی برگه درخواست رایج‌ترین خطاست؛ بدون آن رهگیری مرسوله سخت می‌شود. همچنین اگر مرسوله در نشانی تحویل نشود و در مدت انتظار از شعبه پست گرفته نشود، برگشت داده می‌شود و برای گرفتن پاسپورت باید دوباره با اداره ثبت احوال مکاتبه کنید.
پرسش‌های پرتکرار
+پاسپورت چند روزه میرسد؟
مدت دقیقی نمیتوان گفت؛ زمان چاپ و ارسال بسته به حجم درخواستها، نوع پاسپورت و نشانی شما تغییر میکند. اطلاع بهروز را از اداره ثبت احوال محل درخواست یا مرکز تماس NVİ بگیرید.
+درخواستم را چطور از e-Devlet استعلام کنم؟
وارد turkiye.gov.tr شوید، در کادر جستوجو «pasaport» را بنویسید، سرویس «Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama» را باز کنید و دکمه «Sorgula» را بزنید.
+آیا شخص دیگری می‌تواند پاسپورت من را تحویل بگیرد؟
گذرنامه به خودِ فرد بالغ یا شخصی که وی هنگام درخواست تعیین کرده است تحویل داده می‌شود. گذرنامهٔ افراد نابالغ به ولی، قیم یا شخصی که آنان هنگام درخواست تعیین کرده‌اند تحویل داده می‌شود. اگر می‌خواهید شخص دیگری آن را تحویل بگیرد، باید این موضوع را هنگام درخواست اعلام کنید.
+شماره رهگیری مرسوله را پیدا نمی‌کنم، چه کار کنم؟
اطلاعات مرسوله در صفحه وضعیت درخواست پاسپورت در e-Devlet نمایش داده می‌شود. اگر آنجا هم نبود، با تماس به اداره ثبت احوال و با شماره درخواست خود بارکد را بپرسید.
+سفر فوری دارم، فرایند سریع‌تر می‌شود؟
بررسی شدن یا نشدن موارد اضطراری به رویه همان نهاد بستگی دارد. با مدارک خود به اداره امور جمعیت و شهروندی استان مراجعه کنید و درخواستتان را کتبی ارائه دهید.
منابع و راستی‌آزمایی
صفحه‌های رسمی این کار
انتشار: 15 سپتامبر 2026. به ما بگو. نام سرویس‌ها و صفحه‌ها (e-Devlet، PTT، NVİ، CİMER) به شکل اصلی ترکی نگه داشته شده تا در سامانه‌ها قابل جستوجو باشد؛ این راهنما مربوط به فرایند ترکیه است.
این محتوا جنبه‌ی اطلاع‌رسانی دارد؛ در امور اداری اعلان‌های روز نهاد مربوط ملاک است. جزئیات: سلب مسئولیت.