¿Cómo se sigue la solicitud y la entrega del pasaporte?
Cómo consultar por tu cuenta en qué fase está tu solicitud de pasaporte con e-Devlet y el seguimiento de envíos de PTT.
Respuesta corta
Guarda el documento de solicitud que te entregan en la dirección de población: lleva el número de solicitud y el código de barras de PTT. Consulta el estado en e-Devlet, en el servicio "Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama", y cuando esté impreso sigue el envío en "Gönderi Takip" de PTT. Los plazos varían; confirma el tiempo en la dirección de población o en el centro de llamadas de NVİ.
Lo que necesitas
Paso a paso
Guarda el documento de solicitud
Al terminar el trámite en la dirección de población recibes un documento de solicitud de pasaporte. El número de solicitud y el código de barras de PTT que aparecen en él son la llave de todas las consultas posteriores. Hazle una foto y guárdala también en el teléfono.
Revisa tus datos de contacto y de dirección
En tu perfil de e-Devlet entra en "İletişim Bilgilerim" para comprobar el teléfono y el correo, y verifica la dirección con "Adres Değişikliği Bildirimi" o "Yerleşim Yeri ve Diğer Adres Belgesi". El pasaporte se envía por mensajería a tu domicilio, así que una dirección errónea retrasa la entrega o provoca la devolución.
Consulta el estado en e-Devlet
Entra en turkiye.gov.tr, inicia sesión y escribe "pasaport" en el buscador. Abre el servicio "Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama" de la Dirección General de Población y Ciudadanía y pulsa el botón "Sorgula". La pantalla muestra la fase de la solicitud y, tras la impresión, los datos del envío.
Sigue el envío en PTT
Cuando el pasaporte se imprime y se entrega a mensajería se genera un código de barras que verás en e-Devlet o recibirás por SMS. Introduce ese número en la pantalla "Gönderi Takip" de ptt.gov.tr o en la aplicación móvil PTTM para ver dónde está el envío y si ya ha salido a reparto.
Recoge el pasaporte
Si no te encuentran en el domicilio, acude con tu documento de identidad a la oficina de PTT indicada en el aviso que dejan en el buzón. El pasaporte se entrega solo al titular o a quien tenga un poder notarial en regla. En el pasaporte de un menor debe estar presente el progenitor con su identificación.
Pregunta a la administración si se retrasa
Si la pantalla de consulta no avanza, llama a la dirección de población provincial o de distrito donde presentaste la solicitud; para bloqueos del envío contacta con atención al cliente de PTT. Si no se resuelve, presenta una petición escrita con el servicio "CİMER Başvurusu" de e-Devlet y guarda el número de seguimiento.
Consejos
Atención
Perder el código de barras del documento de solicitud es el error más frecuente, porque sin él resulta difícil seguir el envío. Además, si el paquete no se recoge dentro del plazo de espera tras un reparto fallido, se devuelve y tendrás que iniciar de nuevo la gestión escrita con la dirección de población para obtener el pasaporte.
Preguntas frecuentes
+¿En cuántos días llega el pasaporte?
No hay un plazo fijo: la impresión y el envío dependen del volumen de solicitudes, del tipo de pasaporte y de tu dirección. Pide el dato actualizado a la dirección de población o al centro de llamadas de NVİ.
+¿Cómo consulto mi solicitud en e-Devlet?
Inicia sesión en turkiye.gov.tr, escribe "pasaport" en el buscador, abre el servicio "Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama" y pulsa el botón "Sorgula".
+¿Puede recogerlo otra persona por mí?
Por regla general el pasaporte se entrega al titular. Para excepciones como un poder notarial o el caso de menores con progenitor o tutor, confirma antes los documentos que exigen PTT y la dirección de población.
+No encuentro el número de seguimiento del envío, ¿qué hago?
Los datos del envío aparecen en la pantalla del estado de la solicitud en e-Devlet. Si tampoco están ahí, llama a la dirección de población y pide el código de barras con tu número de solicitud.
+Tengo un viaje urgente, ¿se puede acelerar el proceso?
Que se valore un caso de urgencia depende de la práctica de la administración. Acude con tus documentos a la dirección provincial de población y ciudadanía y presenta tu petición por escrito.
Fuentes y verificación
Última verificación: 15 de septiembre de 2026. avísanos. El procedimiento descrito corresponde a Turquía: e-Devlet Kapısı, las direcciones de población (NVİ) y el servicio postal PTT. Los nombres de los servicios se mantienen en turco tal como aparecen en pantalla.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.