Hoe volg je je paspoortaanvraag en de bezorging?
Zo controleer je zelf via e-Devlet en de zendingtracking van PTT in welke fase je paspoortaanvraag zit.
Kort antwoord
Bewaar het aanvraagbewijs dat je bij het bevolkingsbureau (nüfus müdürlüğü) krijgt. Volg de status op e-Devlet via de dienst "Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama" en, zodra het paspoort gedrukt is, via "Gönderi Takip" van PTT met het barcodenummer. De levertijd hangt af van de drukte; vraag exacte informatie bij het bevolkingsbureau of de klantenlijn van NVİ.
Wat je nodig hebt
Stap voor stap
Bewaar je aanvraagbewijs
Als je bezoek aan het bevolkingsbureau is afgerond, krijg je een paspoortaanvraagbewijs. Het aanvraagnummer en het PTT-barcodenummer daarop zijn de sleutel voor elke latere controle. Maak een foto van het document en zet die ook op je telefoon, zodat je het niet kwijtraakt.
Controleer je contact- en adresgegevens
Kijk in je profiel op e-Devlet onder "İletişim Bilgilerim" of je telefoonnummer en e-mailadres kloppen, en controleer je adres via "Adres Değişikliği Bildirimi" of "Yerleşim Yeri ve Diğer Adres Belgesi". Het paspoort komt per koerier naar je adres, dus een verkeerd adres vertraagt de bezorging of laat de zending retour gaan.
Vraag de status op via e-Devlet
Ga naar turkiye.gov.tr, log in en typ "pasaport" in het zoekvak. Open de dienst "Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama" van de directie Bevolkings- en Burgerzaken (NVİ) en klik op "Sorgula". Op het scherm zie je in welke fase de aanvraag zit en, na het drukken, de gegevens van de zending.
Volg de zending bij PTT
Zodra het paspoort gedrukt en aan de koerier meegegeven is, verschijnt er een barcodenummer op je e-Devlet-scherm of in een sms. Vul dat nummer in op "Gönderi Takip" van ptt.gov.tr of in de mobiele app PTTM om te zien waar de zending is. Dezelfde zoekopdracht laat ook zien of het pakket al onderweg is voor bezorging.
Neem het paspoort in ontvangst
Ben je niet thuis bij de bezorging, ga dan met je identiteitsbewijs naar het PTT-kantoor dat op het achtergelaten berichtje staat. Het paspoort wordt alleen aan de rechthebbende overhandigd, of aan iemand met een geldige volmacht. Bij een kinderpaspoort moet de ouder met identiteitsbewijs aanwezig zijn.
Bel de instantie bij vertraging
Zie je geen voortgang op het statusscherm, bel dan het provinciale of districtsbevolkingsbureau waar je de aanvraag deed. Voor problemen aan de bezorgkant neem je contact op met de klantenservice van PTT. Blijft het onopgelost, dien dan via e-Devlet een schriftelijk verzoek in met de dienst "CİMER Başvurusu" en bewaar het volgnummer.
Tips
Let op
Het barcodenummer op het aanvraagbewijs kwijtraken is de meest gemaakte fout; zonder dat nummer wordt het volgen van de zending lastig. Wordt de zending bovendien niet op het adres afgeleverd en ook niet binnen de bewaartermijn opgehaald, dan gaat hij retour en moet je opnieuw met het bevolkingsbureau corresponderen om je paspoort te krijgen.
Veelgestelde vragen
+Hoeveel dagen duurt het voordat het paspoort komt?
Een exacte termijn is niet te geven; de druk- en bezorgtijd hangt af van de drukte, het type paspoort en je adres. Vraag actuele informatie op bij het bevolkingsbureau waar je de aanvraag deed of bij de klantenlijn van NVİ.
+Hoe controleer ik mijn aanvraag via e-Devlet?
Log in op turkiye.gov.tr, typ "pasaport" in het zoekvak, open de dienst "Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama" en klik op "Sorgula".
+Mag iemand anders mijn paspoort ophalen?
In principe wordt het paspoort aan de rechthebbende zelf overhandigd. Voor uitzonderingen zoals een volmacht of een ouder of voogd bij kinderen: check vooraf welke documenten PTT en het bevolkingsbureau vragen.
+Ik kan mijn trackingnummer niet vinden, wat nu?
De zendinggegevens staan op het statusscherm van je paspoortaanvraag op e-Devlet. Staat het er niet, bel dan het bevolkingsbureau en vraag de barcode op via je aanvraagnummer.
+Ik moet dringend reizen, kan het proces sneller?
Of er in dwingende gevallen een beoordeling plaatsvindt, hangt af van het beleid van de instantie. Ga met je documenten naar de provinciale directie Bevolkings- en Burgerzaken en dien je verzoek schriftelijk in.
Bronnen en controle
Laatst gecontroleerd: 15 september 2026. laat het ons weten. Deze uitleg gaat over de Turkse procedure; de dienstnamen op e-Devlet en bij PTT zijn in het Turks aangehouden zodat je ze op het scherm terugvindt.
Deze inhoud is informatief; bij officiële procedures gelden de actuele mededelingen van de betreffende instantie. Details: disclaimer.