Como configurar a aprovação do dispositivo e a senha de transação?
Guia para deixar o aplicativo do banco funcionando num celular novo, do reconhecimento do aparelho até a senha de transação.
Resposta curta
Baixe o aplicativo do banco na loja oficial e entre com seu número de cliente ou CPF e a senha do internet banking. Em um celular desconhecido, o app abre a etapa de aprovação de dispositivo: digite o código enviado por SMS e dê um nome ao aparelho. Depois vá em Configurações, abra Senhas ou Segurança e defina a senha de transação, confirmando-a.
O que você precisa
Passo a passo
Baixe o app na loja oficial
Abra a App Store ou a Google Play, busque pelo nome do seu banco e confira se o desenvolvedor é a própria instituição antes de instalar. Aplicativos com nomes parecidos nos resultados de busca costumam ser falsos. Depois da instalação, aceite os pedidos de permissão de notificação e leitura de SMS conforme aparecem na tela.
Entre no aplicativo
Toque em "Entrar" ou "Acessar minha conta" e informe seu número de cliente ou CPF junto com a senha do internet banking. Se não souber a senha, use o link "Esqueci minha senha" na mesma tela e crie uma nova com os dados do cartão.
Conclua a aprovação do dispositivo
Quando o aparelho não é reconhecido, o app abre a tela "Aprovação de dispositivo" ou "Cadastrar dispositivo confiável". Digite o código de uso único enviado ao número cadastrado no banco. Se o código não chegar, use "Enviar código novamente"; se o número estiver desatualizado, será preciso atualizá-lo na agência.
Dê um nome ao aparelho e salve
Após a validação, o app pede um nome para o dispositivo: escreva algo que identifique seu celular e toque em "Salvar" ou "Confirmar". Com esse registro, os próximos acessos não exigem SMS a cada vez. Na mesma tela você também pode ativar a entrada por biometria ou reconhecimento facial.
Defina a senha de transação
Na tela inicial, toque no ícone de perfil ou em "Configurações" e abra "Senhas" ou "Segurança", escolhendo "Criar senha de transação". Digite a nova senha duas vezes; ano de nascimento e dígitos repetidos ou em sequência geralmente são recusados. Ao salvar, você recebe um SMS de confirmação.
Revise o método de aprovação
Nas configurações de segurança, veja qual método é usado para transferências e operações com cartão. Os bancos costumam oferecer senha de transação, código por SMS ou uma notificação de aprovação dentro do app. Escolha o método que preferir para as operações que mais usa e salve.
Teste com uma operação pequena
Faça uma transferência de valor baixo entre suas próprias contas e confirme que a senha de transação é pedida e aceita. Assim você não descobre que a senha não funciona no meio de um pagamento urgente. Se algo falhar, redefina a senha pelo mesmo menu.
Dicas
Atenção
Nenhum funcionário de banco pede o código de aprovação de dispositivo, a senha de transação ou compartilhamento de tela. Uma aprovação feita sob orientação por telefone termina com o golpista cadastrando o próprio celular como dispositivo confiável na sua conta. Se receber uma ligação assim, desligue e ligue você mesmo para a central de atendimento do banco.
Perguntas frequentes
+Preciso ir à agência para aprovar o dispositivo?
Em geral não; o processo é concluído no app com o código enviado ao celular cadastrado. Se o número estiver desatualizado ou o cadastro incompleto, pode ser exigida a agência ou uma videochamada.
+Esqueci a senha de transação, o que faço?
No menu Configurações, em Senhas, é possível criar uma nova com os dados do cartão e validação por SMS. Se a conta estiver bloqueada, será preciso ligar para a central de atendimento.
+Posso usar a mesma conta em dois celulares?
A maioria dos bancos permite mais de um dispositivo confiável, alguns limitam a um aparelho ativo. A lista "Meus dispositivos" mostra a regra do seu banco.
+Meu número mudou, consigo aprovar o dispositivo?
Primeiro é necessário atualizar o número no banco, porque o código vai para o antigo. A atualização costuma ser feita na agência, no caixa eletrônico ou por validação de identidade no atendimento.
+Senha de transação e código por SMS são a mesma coisa?
Não. A senha de transação é fixa e definida por você; o código por SMS é gerado a cada operação e usado uma única vez. Muitos bancos pedem os dois juntos.
Fontes e verificação
Última verificação: 15 de setembro de 2026. avise a gente. Termos adaptados ao contexto bancário brasileiro (CPF, internet banking, central de atendimento); os nomes exatos dos menus variam conforme o banco.
Este conteúdo é informativo; em procedimentos oficiais valem os avisos atuais do órgão responsável. Detalhes: aviso de responsabilidade.