Wie storniert man einen MHRS-Termin in der Türkei?
So löschen Sie Ihren MHRS-Arzttermin über Website, App oder ALO 182 und vermeiden eine Sperre.
Kurze Antwort
Melden Sie sich in der MHRS-App oder auf mhrs.gov.tr mit Ihrem e-Devlet-Passwort an, öffnen Sie "Randevularım" (Meine Termine), tippen Sie beim betreffenden Termin auf "İptal Et" (Stornieren) und bestätigen Sie. Ohne Internetzugang rufen Sie die Hotline ALO 182 an und beantragen die Stornierung mit Ihrer T.C.-Identitätsnummer.
Das brauchst du
Schritt für Schritt
Im System anmelden
Öffnen Sie die MHRS-App oder rufen Sie im Browser mhrs.gov.tr auf. Wählen Sie unter "Giriş Yap" (Anmelden) die Anmeldung über e-Devlet oder geben Sie Ihren MHRS-Benutzernamen mit Passwort ein. Ein vergessenes e-Devlet-Passwort können Sie in einer PTT-Filiale neu setzen lassen.
Meine Termine öffnen
Tippen Sie nach der Anmeldung im Hauptmenü auf "Randevularım" (Meine Termine). In der App liegt dieser Bereich im unteren Menü, auf der Website im oberen Menü. Dort erscheinen alle aktiven Termine mit künftigem Datum.
Den richtigen Termin auswählen
Prüfen Sie in der Liste Krankenhaus, Poliklinik und Arztname, um den richtigen Eintrag zu finden. Bei mehreren aktiven Terminen achten Sie besonders auf den Namen der Einrichtung, denn ein versehentlich gelöschter Termin muss komplett neu gebucht werden.
Auf Stornieren tippen
Tippen Sie auf der Terminkarte auf "İptal Et" (Stornieren). Das System fragt nach, ob Sie den Termin wirklich löschen möchten; wählen Sie "Evet" (Ja) oder "Onayla" (Bestätigen). Ohne diese Bestätigung wird die Stornierung nicht ausgeführt.
Stornierung überprüfen
Aktualisieren Sie danach die Liste "Randevularım" und kontrollieren Sie, dass der Termin nicht mehr unter den aktiven Einträgen steht. Im Reiter der vergangenen Termine sollte der Status "İptal Edildi" (Storniert) lauten. Ein Screenshot hilft bei späteren Rückfragen.
Ohne Internet ALO 182 anrufen
Wenn Sie die App nicht erreichen, rufen Sie das Callcenter ALO 182 an. Wählen Sie in der Sprachansage die Option zur Terminstornierung, geben Sie Ihre T.C.-Identitätsnummer ein und nennen Sie der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter den zu löschenden Termin.
Verspätet eine Begründung einreichen
Haben Sie den Termin verpasst und die Stornierungsfrist überschritten, schildern Sie den Fall schriftlich der Patientenrechtsstelle des Krankenhauses oder über "Bize Ulaşın" (Kontakt) in MHRS. Legen Sie Belege wie eine Krankmeldung bei; über die Anerkennung entscheidet die Einrichtung.
Tipps
Achtung
Wer nicht erscheint und auch nicht storniert, kann für eine bestimmte Zeit keine neuen Termine über MHRS buchen. Nach wie vielen Fehlterminen welche Sperre greift und wie lang die Stornierungsfrist ist, richtet sich nach den Regeln des Gesundheitsministeriums und kann sich ändern; prüfen Sie den Hinweis in der MHRS-App oder fragen Sie bei ALO 182 nach.
Häufige Fragen
+Kann ich kurz vor der Terminzeit noch stornieren?
Das System kann die Stornierungsoption schließen, wenn nur noch wenig Zeit bis zum Termin bleibt. Fehlt die Schaltfläche "İptal Et", ist die Frist abgelaufen und Sie sollten ALO 182 anrufen.
+Wird ein Bußgeld fällig, wenn ich nicht hingehe?
Eine Geldstrafe gibt es nicht, aber MHRS kann Sie für eine Zeit von neuen Terminbuchungen ausschließen. Die genauen Bedingungen erfahren Sie über ALO 182 oder die Hinweismeldung in der App.
+Darf ich mit einer Sperre gar nicht ins Krankenhaus?
Notaufnahmen und die Hausarztversorgung bleiben ohne Termin zugänglich. Die Sperre betrifft nur neue Buchungen über MHRS.
+Kann ich den Termin einer anderen Person stornieren?
Wenn die Person in MHRS als Angehörige hinterlegt ist, sehen und stornieren Sie ihren Termin über Ihr eigenes Konto. Andernfalls muss sie es selbst im eigenen Konto oder per ALO 182 erledigen.
+Der Termin steht trotz Stornierung noch in der Liste, was nun?
Melden Sie sich ab, erneut an und aktualisieren Sie die Liste "Randevularım". Erscheint der Eintrag weiter als aktiv, lassen Sie bei ALO 182 prüfen, ob die Stornierung im System verbucht wurde.
Quellen und Prüfung
Zuletzt geprüft: 15. September 2026. sag uns Bescheid. MHRS ist das zentrale Terminsystem des türkischen Gesundheitsministeriums; Menübezeichnungen sind türkisch und hier mit Übersetzung angegeben.
Dieser Inhalt dient der Information; bei Behördengängen gelten die aktuellen Angaben der zuständigen Stelle. Details: Haftungsausschluss.