Hoe zeg ik een MHRS-afspraak af?
Zo zeg je een MHRS-afspraak af via de app, de website of ALO 182 en voorkom je een tijdelijke blokkade.
Kort antwoord
Log in op de MHRS-app of op mhrs.gov.tr met je e-Devlet-wachtwoord, open "Randevularım" (Mijn afspraken), zoek de betreffende afspraak op en tik op "İptal Et" (Afzeggen). Bevestig daarna de melding. Heb je geen internet, bel dan de afsprakenlijn ALO 182 en vraag de afzegging aan met je T.C.-identiteitsnummer.
Wat je nodig hebt
Stap voor stap
Log in op het systeem
Open de MHRS-app of ga in je browser naar mhrs.gov.tr. Kies op het scherm "Giriş Yap" (Inloggen) voor inloggen met e-Devlet, of gebruik je MHRS-gebruikersnaam en wachtwoord. Ben je je e-Devlet-wachtwoord vergeten, dan kun je het bij een PTT-kantoor laten vernieuwen.
Open Mijn afspraken
Tik na het inloggen in het hoofdmenu op "Randevularım" (Mijn afspraken). In de app staat dit onderdeel in het onderste menu, op de website in de bovenste navigatiebalk. Je ziet hier al je actieve afspraken met een datum in de toekomst.
Kies de juiste afspraak
Controleer in de lijst de naam van het ziekenhuis, de polikliniek en de arts om de juiste afspraak te vinden. Heb je meerdere actieve afspraken, let dan extra op de naam van de instelling. Zeg je per ongeluk de verkeerde afspraak af, dan moet je die opnieuw inplannen.
Tik op Afzeggen
Tik op de knop "İptal Et" (Afzeggen) op de kaart van de afspraak. Het systeem opent een bevestigingsvenster met de vraag of je de afspraak zeker wilt afzeggen; kies "Evet" (Ja) of "Onayla" (Bevestigen). Zonder die bevestiging wordt de afzegging niet doorgevoerd.
Controleer de afzegging
Vernieuw na de bevestiging de lijst "Randevularım" en kijk of de afspraak niet meer bij de actieve afspraken staat. Op het tabblad met eerdere afspraken hoort de status "İptal Edildi" (Afgezegd) te zijn. Maak een schermafbeelding, zodat je later bewijs hebt bij een eventuele discussie.
Bel ALO 182 zonder internet
Kun je de app niet gebruiken, bel dan het callcenter ALO 182. Kies in het spraakmenu de optie voor het afzeggen van een afspraak, voer je T.C.-identiteitsnummer in en vertel de medewerker welke afspraak moet worden geschrapt.
Meld een geldige reden bij te laat afzeggen
Ben je niet gegaan en was de afzegtermijn al verstreken, meld dit dan schriftelijk bij de afdeling patiëntenrechten van het ziekenhuis of via "Bize Ulaşın" (Contact) in MHRS. Voeg bewijsstukken zoals een doktersverklaring toe. De instelling beslijst zelf of de reden wordt geaccepteerd.
Tips
Let op
Niet komen opdagen én niet afzeggen kan ertoe leiden dat je een bepaalde periode geen nieuwe afspraak via MHRS kunt maken. Na hoeveel keer welke beperking geldt en wat de uiterste afzegtermijn is, kan per regeling van het ministerie van Volksgezondheid verschillen; lees de melding in de MHRS-app of bel ALO 182 voor jouw situatie.
Veelgestelde vragen
+Kan ik kort voor de afspraaktijd nog afzeggen?
Het systeem kan de afzegoptie sluiten zodra de afspraak dichtbij is. Zie je de knop "İptal Et" niet meer, dan is de termijn verstreken en moet je ALO 182 bellen om je situatie te melden.
+Krijg ik een boete als ik niet kom opdagen?
Er wordt geen geldboete opgelegd, maar je kunt tijdelijk geen nieuwe afspraak via MHRS maken. Informeer bij ALO 182 of via de waarschuwing in de app naar de exacte voorwaarden.
+Mag ik met een blokkade helemaal niet naar het ziekenhuis?
Spoedeisende hulp en de huisartsenzorg blijven zonder afspraak toegankelijk. De blokkade verhindert alleen dat je via MHRS een nieuwe afspraak inplant.
+Kan ik de afspraak van iemand anders afzeggen?
Als die persoon in MHRS als naaste aan jouw account is gekoppeld, zie en zeg je zijn afspraken af vanuit je eigen account. Anders moet de betrokkene het zelf doen of ALO 182 bellen.
+Ik heb afgezegd maar de afspraak staat er nog, wat nu?
Log uit en weer in en vernieuw de lijst met afspraken. Staat de afspraak nog steeds als actief, bel dan ALO 182 om te laten controleren of de afzegging is verwerkt.
Bronnen en controle
Laatst gecontroleerd: 15 september 2026. laat het ons weten. MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) is het Turkse landelijke afsprakensysteem voor de zorg; de menunamen in de app en op mhrs.gov.tr zijn Turks, daarom staan ze tussen aanhalingstekens met een Nederlandse uitleg.
Deze inhoud is informatief; bij officiële procedures gelden de actuele mededelingen van de betreffende instantie. Details: disclaimer.