¿Cómo se cancela una cita del sistema MHRS en Turquía?
Cancela tu cita médica del MHRS desde la web, la aplicación móvil o el ALO 182 y evita restricciones.
Respuesta corta
Entra en la aplicación MHRS o en mhrs.gov.tr con tu contraseña de e-Devlet, abre el apartado "Randevularım" (Mis citas), localiza la cita y pulsa "İptal Et" (Cancelar) para confirmarla. Si no tienes acceso a internet, llama a la línea ALO 182 del Sistema Central de Citas Médicas y solicita la cancelación indicando tu número de identidad turco (T.C. kimlik numarası).
Lo que necesitas
Paso a paso
Accede al sistema
Abre la aplicación móvil del MHRS o entra desde el navegador en mhrs.gov.tr. En la pantalla "Giriş Yap" (Iniciar sesión) elige la opción de acceso con e-Devlet o introduce tu usuario y contraseña del MHRS. Si no recuerdas la contraseña de e-Devlet, puedes renovarla en cualquier oficina de PTT.
Abre el apartado de tus citas
Una vez dentro, pulsa "Randevularım" (Mis citas) en el menú principal. En la aplicación este apartado aparece en el menú inferior con su propio icono y en la web está en el menú superior. Allí se listan todas tus citas activas con fecha futura.
Selecciona la cita que vas a cancelar
Revisa el hospital, la especialidad y el nombre del médico para identificar la cita correcta. Si tienes varias citas activas, fíjate bien en el nombre del centro, porque cancelar el registro equivocado te obligará a pedir una cita nueva.
Pulsa el botón de cancelación
Toca el botón "İptal Et" (Cancelar) que aparece en la tarjeta de la cita. El sistema abrirá una ventana de confirmación preguntando si estás seguro de cancelar; marca "Evet" (Sí) o "Onayla" (Confirmar). Sin esa confirmación la cancelación no se completa.
Comprueba que la cancelación se registró
Después de confirmar, actualiza la lista "Randevularım" y verifica que la cita ya no figura entre los registros activos. En la pestaña de citas pasadas su estado debe aparecer como "İptal Edildi" (Cancelada). Guardar una captura de pantalla te facilitará las cosas si más adelante surge alguna discusión.
Llama al ALO 182 si no tienes internet
Si no puedes usar la aplicación, marca el ALO 182, el centro de llamadas del Sistema Central de Citas Médicas. En el menú de voz elige la opción de cancelación de citas, introduce tu número de identidad turco y luego indica al operador qué cita quieres anular.
Justifica tu ausencia si ya pasó la hora
Si no pudiste acudir y el plazo de cancelación ya venció, comunica la situación por escrito a la unidad de derechos del paciente del hospital o desde el apartado "Bize Ulaşın" (Contacto) del MHRS. Adjunta cualquier documento justificativo, como un informe médico; la institución decide si acepta la excusa.
Consejos
Atención
No acudir a la cita y tampoco cancelarla puede impedirte pedir citas nuevas en el MHRS durante un tiempo. El número de ausencias que activa cada restricción y el plazo límite para cancelar pueden cambiar según las normas del Ministerio de Sanidad; consulta el aviso de la aplicación MHRS o llama al ALO 182 para tu caso concreto.
Preguntas frecuentes
+¿Puedo cancelar justo antes de la hora de la cita?
El sistema puede cerrar la opción de cancelación cuando falta poco tiempo para la cita. Si no ves el botón "İptal Et", el plazo ya venció y tendrás que llamar al ALO 182 para informar de tu situación.
+¿Me ponen una multa si no acudo a la cita?
No se aplica una multa económica, pero sí puede imponerse una restricción temporal que te impida pedir citas nuevas en el MHRS. Consulta las condiciones en el ALO 182 o en el mensaje de aviso de la aplicación.
+Si me aplican una restricción, ¿no puedo ir al hospital?
Sigues teniendo acceso a urgencias y a medicina de familia, que atienden sin cita. La restricción solo bloquea la solicitud de citas nuevas a través del MHRS.
+¿Puedo cancelar la cita de otra persona?
Si la tienes añadida como familiar autorizado en el MHRS, puedes ver y cancelar su cita desde tu propia cuenta. En caso contrario, el titular debe hacerlo desde su cuenta o llamando al ALO 182.
+Cancelé la cita pero sigue en la lista, ¿qué hago?
Cierra la sesión, vuelve a entrar y actualiza la lista "Randevularım". Si el registro continúa como activo, llama al ALO 182 y pide que verifiquen si la cancelación quedó registrada en el sistema.
Fuentes y verificación
Última verificación: 15 de septiembre de 2026. avísanos. El MHRS es el sistema público de citas médicas de Turquía; los nombres de menú se indican en turco con su traducción para facilitar la navegación.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.