كيف يتم إلغاء موعد نظام MHRS التركي؟
طرق إلغاء موعدك في نظام MHRS عبر الموقع أو التطبيق أو خط 182 وتجنب قيود الحجز.
الإجابة المختصرة
ادخل إلى تطبيق MHRS أو موقع mhrs.gov.tr بكلمة مرور e-Devlet، وافتح قسم "Randevularım" (مواعيدي)، ثم اختر الموعد المطلوب واضغط زر "İptal Et" (إلغاء) وأكد العملية. إذا لم يتوفر لديك إنترنت، اتصل بخط ALO 182 وقدّم طلب الإلغاء برقم هويتك التركية.
ما تحتاج إليه
خطوة بخطوة
سجّل الدخول إلى النظام
افتح تطبيق MHRS على هاتفك أو انتقل إلى موقع mhrs.gov.tr من المتصفح. في شاشة "Giriş Yap" اختر الدخول عبر e-Devlet أو استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بـ MHRS. إذا نسيت كلمة مرور e-Devlet يمكنك تجديدها من فروع البريد PTT.
افتح قسم مواعيدي
بعد الدخول اضغط على عنوان "Randevularım" من القائمة الرئيسية. في التطبيق يوجد هذا القسم في القائمة السفلية، وفي الموقع يظهر في القائمة العلوية. هنا تُعرض مواعيدك النشطة ذات التواريخ القادمة.
اختر الموعد المراد إلغاؤه
راجع اسم المستشفى والعيادة والطبيب في القائمة حتى تجد الموعد الصحيح. إذا كان لديك أكثر من موعد نشط فانتبه لاسم المؤسسة، لأن إلغاء السجل الخاطئ سيجبرك على الحجز من جديد.
اضغط زر الإلغاء
اضغط على زر "İptal Et" الموجود على بطاقة الموعد. سيفتح النظام نافذة تأكيد تسأل إن كنت متأكدًا من رغبتك في الإلغاء، فاختر "Evet" أو "Onayla". لا تكتمل عملية الإلغاء دون هذا التأكيد.
تحقق من تمام الإلغاء
بعد التأكيد حدّث قائمة "Randevularım" وتأكد من اختفاء الموعد من السجلات النشطة. في تبويب المواعيد السابقة يجب أن تظهر حالة السجل "İptal Edildi" أي تم الإلغاء. أخذ لقطة شاشة يسهّل موقفك في أي خلاف لاحق.
اتصل بـ ALO 182 عند غياب الإنترنت
إذا لم تستطع الوصول إلى التطبيق فاتصل بمركز اتصال ALO 182 الخاص بنظام المواعيد المركزي. اختر خيار إلغاء الموعد في التوجيه الصوتي وأدخل رقم هويتك التركية، ثم أخبر الموظف بالموعد الذي تريد إلغاءه.
قدّم عذرًا إذا فات الوقت
إن لم تتمكن من الحضور وفات وقت الإلغاء، فاشرح حالتك كتابيًا لوحدة حقوق المريض في المستشفى أو عبر قسم "Bize Ulaşın" في MHRS. أضف أي مستند مثل تقرير طبي، والمؤسسة هي التي تقرر قبول العذر أو رفضه.
نصائح
انتبه
عدم الحضور إلى الموعد دون إلغائه قد يمنعك من حجز مواعيد جديدة في MHRS لفترة معينة. عدد مرات عدم الحضور التي تؤدي إلى القيد والمدة النهائية المسموحة للإلغاء تتغير وفق قواعد وزارة الصحة، لذا اقرأ التحذير في التطبيق أو اتصل بـ ALO 182 لمعرفة وضعك.
أسئلة شائعة
+هل يمكنني الإلغاء قبل موعدي بقليل؟
قد يغلق النظام خيار الإلغاء عند بقاء مدة قصيرة على الموعد. إذا لم يظهر زر "İptal Et" فهذا يعني انتهاء المهلة، وعليك الاتصال بـ ALO 182 لإبلاغ حالتك.
+هل تُفرض غرامة إذا لم أحضر الموعد؟
لا تُفرض غرامة مالية، لكن قد يُطبَّق قيد يمنعك من حجز مواعيد جديدة عبر MHRS لفترة. استفسر عن شروط القيد من ALO 182 أو من رسالة التحذير في التطبيق.
+إذا طُبّق القيد، هل أُمنع من دخول المستشفى تمامًا؟
لا، يبقى وصولك إلى أقسام الطوارئ وطبيب الأسرة التي تعمل دون موعد. القيد يمنع فقط حجز مواعيد جديدة عبر MHRS.
+هل أستطيع إلغاء موعد شخص آخر؟
إذا أضفته كقريب معرّف في MHRS يمكنك رؤية موعده وإلغاؤه من حسابك. غير ذلك يجب أن يقوم صاحب الموعد بالعملية من حسابه أو عبر ALO 182.
+ألغيت الموعد لكنه ما زال في القائمة، ماذا أفعل؟
اخرج من التطبيق وسجّل الدخول مرة أخرى ثم حدّث قائمة "Randevularım". إذا بقي السجل نشطًا فاتصل بـ ALO 182 للتأكد من تسجيل الإلغاء في النظام.
المصادر والتحقق
آخر تحقق: 15 سبتمبر 2026. أخبرنا. أسماء القوائم والأزرار مثل "Randevularım" و"İptal Et" تُركت بالتركية كما تظهر في الواجهة، مع شرح معناها بالعربية.
هذا المحتوى لأغراض المعلومات؛ في المعاملات الرسمية تُعتمد إعلانات الجهة المعنية الحالية. التفاصيل: إخلاء المسؤولية.