Como cancelar uma consulta no MHRS?
Formas de cancelar sua consulta do MHRS pelo site, aplicativo ou ALO 182 e evitar restrições de agendamento.
Resposta curta
Entre no aplicativo MHRS ou em mhrs.gov.tr com sua senha do e-Devlet, abra "Randevularım" (Minhas Consultas), localize a consulta e toque em "İptal Et" (Cancelar), confirmando em seguida. Sem acesso à internet, ligue para a central ALO 182 e faça o pedido de cancelamento informando seu número de identificação (T.C. kimlik).
O que você precisa
Passo a passo
Entre no sistema
Abra o aplicativo MHRS ou acesse mhrs.gov.tr pelo navegador. Na tela "Giriş Yap" (Entrar), escolha o acesso via e-Devlet ou informe seu usuário e senha do MHRS. Se não lembra a senha do e-Devlet, é possível renová-la em uma agência dos Correios (PTT).
Abra Minhas Consultas
Depois de entrar, toque em "Randevularım" (Minhas Consultas) no menu principal. No aplicativo essa seção fica no menu inferior; no site, no menu superior. Ali aparecem todas as consultas ativas com data futura.
Selecione a consulta a cancelar
Confira hospital, ambulatório e nome do médico para achar o registro correto. Se você tem mais de uma consulta ativa, preste atenção ao nome da instituição: cancelar a errada obriga a agendar tudo de novo.
Toque em Cancelar
No cartão da consulta, toque em "İptal Et" (Cancelar). O sistema abre uma janela perguntando se você tem certeza; marque "Evet" ou "Onayla" (Sim/Confirmar). Sem essa confirmação, o cancelamento não é concluído.
Confirme que o cancelamento ocorreu
Atualize a lista "Randevularım" e verifique se a consulta saiu dos registros ativos. Na aba de consultas anteriores, o status deve aparecer como "İptal Edildi" (Cancelada). Guardar uma captura de tela facilita a vida em eventuais discussões.
Ligue para o ALO 182 se não tiver internet
Sem acesso ao aplicativo, ligue para a central ALO 182 do Sistema Central de Agendamento Médico. No menu de voz, escolha a opção de cancelamento, digite seu número de identificação e diga ao atendente qual consulta deseja cancelar.
Justifique se perdeu o horário
Se você não compareceu e o prazo de cancelamento já passou, comunique a situação por escrito à unidade de direitos do paciente do hospital ou pela seção "Bize Ulaşın" (Contato) do MHRS. Anexe documentos como atestado médico; a aceitação da justificativa é decidida pela instituição.
Dicas
Atenção
Não comparecer e também não cancelar pode impedir você de marcar novas consultas no MHRS por um período. O número de ausências que gera restrição e o prazo limite de cancelamento variam conforme as regras do Ministério da Saúde; verifique o aviso no aplicativo ou ligue ao ALO 182 para o seu caso.
Perguntas frequentes
+Posso cancelar pouco antes do horário da consulta?
O sistema pode desativar a opção de cancelamento quando falta pouco tempo para o horário. Se o botão "İptal Et" não aparece, o prazo expirou e você precisa ligar ao ALO 182 para informar a situação.
+Recebo multa se não comparecer?
Não há multa em dinheiro, mas pode ser aplicada uma restrição temporária que impede novos agendamentos pelo MHRS. Consulte as condições no ALO 182 ou na mensagem de aviso do aplicativo.
+Com restrição, fico sem poder ir ao hospital?
Não. Você continua com acesso a serviços sem agendamento, como emergências e médico de família. A restrição bloqueia apenas novos agendamentos pelo MHRS.
+Posso cancelar a consulta de outra pessoa?
Sim, se ela estiver cadastrada como pessoa próxima na sua conta do MHRS; assim você vê e cancela a consulta dela. Caso contrário, o titular precisa fazer isso na própria conta ou pelo ALO 182.
+Cancelei, mas a consulta continua na lista. E agora?
Saia do aplicativo, entre novamente e atualize a lista "Randevularım". Se o registro ainda aparecer como ativo, ligue ao ALO 182 para confirmar se o cancelamento foi processado no sistema.
Fontes e verificação
Última verificação: 15 de setembro de 2026. avise a gente. Nomes de menus, o portal mhrs.gov.tr, o e-Devlet e a linha ALO 182 são específicos do sistema público de saúde da Turquia; os termos originais em turco foram mantidos entre parênteses para facilitar a navegação na tela.
Este conteúdo é informativo; em procedimentos oficiais valem os avisos atuais do órgão responsável. Detalhes: aviso de responsabilidade.