Como agendar a renovação do cartão de identidade na Turquia?
Passos para marcar hora na Diretoria de Registro Civil pelo e-Devlet e renovar o cartão de identidade turco.
Resposta curta
Entre no portal e-Devlet e digite "Nüfus Müdürlüğü Randevusu" na caixa de busca. Abra o serviço, escolha o tipo de operação referente ao pedido de cartão de identidade e depois selecione província, distrito e a diretoria de registro civil. Marque o dia e a hora disponíveis e confirme; os dados do agendamento chegam por SMS e por notificação no e-Devlet.
O que você precisa
Passo a passo
Entre no e-Devlet
Acesse turkiye.gov.tr e clique no botão "Giriş Yap" no canto superior direito. No ecrã do Sistema de Verificação de Identidade, escolha uma das abas (senha e-Devlet, assinatura móvel, e-imza, cartão de identidade turco ou banco online) e conclua a verificação. O serviço de agendamento só abre para utilizadores com identidade verificada.
Encontre o serviço de agendamento
Escreva "Nüfus Müdürlüğü Randevusu" na caixa de busca do topo e clique no resultado. Também pode chegar ao mesmo serviço pelo menu "Kurumlar", entrando na página da Direção-Geral de Registo Civil e Cidadania e procurando na lista de serviços. Na página aberta, use a secção "Yeni Randevu".
Escolha o tipo de operação
Na lista de tipos de operação, marque a opção correspondente ao pedido de cartão de identidade; pode haver linhas separadas para documento expirado, danificado, perdido ou com dados alterados. Se escolher o tipo errado, o agendamento pode ser considerado inválido no atendimento. Caso trate do processo de um familiar, selecione aqui também a pessoa em questão.
Defina a diretoria de registro civil
Preencha os campos de província e distrito e escolha na lista a diretoria onde pretende ser atendido. Pode marcar numa diretoria diferente da do seu endereço registado; todas as unidades listadas são selecionáveis. Se não houver vagas nos centros movimentados, experimente distritos vizinhos.
Confirme dia e hora
Clique num dos dias marcados como disponíveis no calendário e escolha um dos intervalos de horário desse dia. Depois de verificar os dados, prima o botão "Randevu Al" ou "Onayla". Anote o número do agendamento que aparece no ecrã de confirmação; o registo também chega por SMS e por notificação no e-Devlet.
Prepare documentos e pagamento
Antes da hora marcada, tire a fotografia biométrica e pague a taxa do cartão na repartição de finanças, nos bancos conveniados ou pelo passo de pagamento no e-Devlet. Sem pagamento, a produção do cartão não é iniciada. Em casos como perda do documento ou mudança de nome, junte também os documentos extra pedidos pela diretoria.
Compareça e acompanhe a entrega
Chegue à diretoria um pouco antes da hora, retire o número de atendimento e forneça a impressão digital e a amostra de assinatura no balcão. Ao fim do processo recebe um documento provisório ou o comprovativo do pedido. Confirme no balcão onde o cartão será entregue (endereço, PTT ou a própria diretoria).
Cancele ou altere o agendamento
Se os seus planos mudarem, abra o registo na secção "Randevularım" da mesma página de serviço e cancele ou atualize. Agendamentos não utilizados continuam abertos no sistema e podem impedir que marque um novo. A hora que cancelar fica livre para outra pessoa.
Dicas
Atenção
O erro mais comum é ir ao agendamento sem ter pago a taxa do cartão de identidade: se o pagamento não constar, o pedido não é aceito e terá de marcar nova hora. Além disso, agendamentos com o tipo de operação errado podem ser recusados no balcão.
Perguntas frequentes
+Posso ir à diretoria de registro civil sem agendamento?
Algumas diretorias atendem sem marcação, por número de senha, e outras trabalham só com agendamento. O mais seguro é telefonar à diretoria em questão e confirmar a prática antes de ir.
+O que acontece se não chegar à hora marcada?
O agendamento caduca e o processo não é feito. Nesse caso terá de escolher um novo dia no serviço "Nüfus Müdürlüğü Randevusu" do e-Devlet; se souber que vai atrasar-se, cancele antes.
+Perdi o meu cartão de identidade, posso usar o mesmo serviço de agendamento?
Sim, basta marcar na lista a opção correspondente a perda ou extravio. A diretoria pode recolher uma declaração adicional no balcão; se tiver outro documento de identificação, leve-o consigo.
+Posso marcar o agendamento de outra pessoa?
Há situações em que pode criar agendamentos para familiares a partir da sua própria conta no e-Devlet. Sem essa autorização, a pessoa deve marcar pela sua conta ou é preciso uma procuração.
+Como recebo o cartão novo?
Conforme o método de entrega indicado no pedido, o cartão é enviado para o seu endereço ou recolhido na diretoria. Pergunte no balcão, durante o pedido, a forma de entrega e como acompanhá-la.
Fontes e verificação
Última verificação: 12 Eylül 2026. avise a gente. Guia sobre o procedimento turco (e-Devlet / Nüfus Müdürlüğü); nomes de menus e serviços mantidos em turco para facilitar a localização no portal.
Este conteúdo é informativo; em procedimentos oficiais valem os avisos atuais do órgão responsável. Detalhes: aviso de responsabilidade.