چگونه گوشی قدیمی را پیش از فروش با خیال راحت پاک کنیم؟
پیش از فروش پشتیبان بگیرید، حسابها را از دستگاه بردارید، رمزگذاری را بررسی کنید و بعد بازگردانی به تنظیمات کارخانه بزنید.
پاسخ کوتاه
اول پشتیبان بگیرید (Google One یا iCloud)، بعد پشتیبان واتساپ، سپس سیمکارت و کارت حافظه را بیرون بیاورید. در اندروید از Settings > Accounts حساب گوگل را حذف کنید و در آیفون از Settings > Apple ID > Sign Out خارج شوید و Find My را خاموش کنید. گام آخر بازگردانی کارخانه است: در اندروید Settings > System > Reset و در آیفون Settings > General > Transfer or Reset iPhone. کل کار ۴۵ تا ۹۰ دقیقه.
چه چیزهایی لازم است
گام به گام
پشتیبان بگیر
در اندروید مسیر Settings > Google > Backup را باز کنید و «Back up now» را بزنید؛ برای عکسها در Google Photos ببینید که وضعیت پشتیبانگیری «تمام شد» را نشان میدهد. در آیفون به Settings > Apple ID > iCloud > iCloud Backup > «Back Up Now» بروید. روی وایفای بین ۱۵ تا ۴۰ دقیقه طول میکشد و اگر فضا پر شد میتوانید یک ماه بسته ۵۰ گیگابایتی بگیرید و بعد لغو کنید.
واتساپ و اپلیکیشنهای بانکی را جدا حل کن
از مسیر WhatsApp > Settings > Chats > Chat backup > «BACK UP» روی Google Drive یا iCloud پشتیبان بگیرید؛ این پشتیبان از پشتیبان کل گوشی مستقل است. در اپلیکیشنهای بانکی و خدمات دولتی از حساب خارج شوید و رمزساز یا کارت رمز را به دستگاه جدید منتقل کنید. اگر Google Authenticator دارید، کدها را پیش از پاک کردن به گوشی جدید ببرید وگرنه دسترسی به حسابها را از دست میدهید.
سیمکارت، کارت حافظه و اتصالها را پاک کن
با سوزن سینی سیمکارت را بیرون بکشید و اگر کارت microSD دارید آن را هم بردارید؛ بازگردانی کارخانه در بیشتر گوشیها کارت حافظه را پاک نمیکند. در Settings > Bluetooth دستگاههای ذخیرهشده مثل خودرو و هندزفری را با «Forget this device» حذف کنید. اگر ساعت هوشمند دارید اتصالش را قطع کنید تا با دستگاه مالک جدید تداخل نکند.
حسابها را از دستگاه حذف کن
اگر این مرحله را رد کنید، گوشی در دست مالک جدید قفل میماند. در اندروید به Settings > Passwords & accounts > Google بروید و «Remove account» را بزنید؛ در شیائومی باید از Mi Account و در سامسونگ از Samsung Account هم خارج شوید. در آیفون با «Sign Out» در پایین صفحه Settings > Apple ID، قفل فعالسازی برداشته میشود.
رمزگذاری را بررسی کن
اندروید ۶ و بالاتر و همه آیفونها بهصورت پیشفرض رمزگذاریشدهاند؛ در دستگاه رمزگذاریشده بازگردانی کلید رمز را نابود میکند و داده قابل بازیابی نیست. در اندروید در Settings > Security > Encryption & credentials باید عبارت «Encrypted» را ببینید. اگر هیچ قفل صفحهای نگذاشتهاید، پیش از بازگردانی یک PIN موقت بگذارید تا رمزگذاری فعال شود.
به تنظیمات کارخانه برگرد
در اندروید مسیر Settings > System > Reset options > Erase all data (factory reset) را برو و PIN خود را وارد کن. در آیفون به Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Content and Settings برو. کار بین ۵ تا ۱۵ دقیقه طول میکشد؛ صبر کن تا گوشی روی صفحه خوشآمدگویی بالا بیاید.
روی صفحه راهاندازی رهایش کن و ثبت بزن
بعد از بازگردانی، روی صفحه «Hello» یا انتخاب زبان بمانید و هیچ حسابی وارد نکنید؛ خریدار با حساب خودش راهاندازی کند. IMEI روی جعبه را با IMEI موجود در Settings > About phone مقایسه و یادداشت کنید. گرفتن یک رسید تحویل ساده و امضاشده در لحظه فروش، جلوی اختلافهای بعدی را میگیرد.
نکتهها
هشدار
اگر بدون خروج از Apple ID بازگردانی کنید، قفل فعالسازی روشن میماند و گوشی در دست خریدار غیرقابل استفاده میشود؛ در اندروید هم بازگردانی بدون حذف حساب گوگل باعث فعال شدن محافظت دستگاه میشود. همچنین بازگردانی پیش از دیدن اتمام پشتیبانگیری به معنی از دست رفتن دائمی عکسها و تاریخچه واتساپ است.
پرسشهای پرتکرار
+آیا بازگردانی به تنظیمات کارخانه واقعاً دادهها را پاک میکند؟
در دستگاههای رمزگذاریشده بله، چون بازگردانی کلید رمزگذاری را نابود میکند و داده باقیمانده ناخوانا میشود. در مدلهای قدیمی پیش از اندروید ۶ که رمزگذاری ندارند، نرمافزارهای بازیابی ممکن است تکههایی پیدا کنند.
+کارت حافظه را هم باید پاک کنم؟
امنترین کار این است که کارت را بیرون بیاورید و پیش خودتان نگه دارید. اگر میفروشید، روی رایانه فرمت کامل بزنید، چون فرمت سریع داده را کامل پاک نمیکند.
+صفحه گوشی شکسته و به منوها دسترسی ندارم. چه کار کنم؟
از رایانه وارد حساب خود شوید و برای اندروید از android.com/find و برای آیفون از Find My در iCloud فرمان پاک کردن از راه دور را بفرستید؛ دستگاه بهمحض اتصال به اینترنت پاک میشود.
+بعد از بازگردانی باید خط تلفنم را لغو کنم؟
نه. چون سیمکارت را بیرون آوردهاید خط نزد شما میماند و میتوانید آن را در گوشی جدید بگذارید و استفاده کنید.
+چرا باید IMEI را یادداشت کنم؟
در پروندههای سرقت گوشی یا اختلافهای بعدی، IMEI تنها راه عینی برای نشان دادن این است که دستگاه در چه تاریخی و از دست چه کسی خارج شده است.
منابع و راستیآزمایی
آخرین بررسی: 15 سپتامبر 2026. به ما بگو. مسیرهای منو با نام انگلیسی آورده شدهاند تا در گوشیهای فارسی و انگلیسی هر دو قابل پیگیری باشند؛ ارجاعهای مربوط به اپراتورهای ترکیه به شکل کلی بازنویسی شده است.
این محتوا جنبهی اطلاعرسانی دارد؛ در امور اداری اعلانهای روز نهاد مربوط ملاک است. جزئیات: سلب مسئولیت.