¿Cómo borrar de forma segura un móvil antes de venderlo?
Haz la copia de seguridad, saca las cuentas del aparato, comprueba el cifrado y restablece de fábrica para que los datos no se puedan recuperar.
Respuesta corta
Primero haz copia de seguridad (Google One o iCloud), luego la de WhatsApp y saca la SIM y la tarjeta de memoria. En Android quita la cuenta de Google en Ajustes > Contraseñas y cuentas; en iPhone usa Ajustes > ID de Apple > Cerrar sesión y desactiva Buscar. Por último restablece: Android en Ajustes > Sistema > Restablecer; iPhone en Ajustes > General > Transferir o restablecer.
Lo que necesitas
Paso a paso
Haz la copia de seguridad
En Android abre Ajustes > Google > Copia de seguridad y toca "Hacer copia ahora"; en Google Fotos comprueba que aparece "Copia de seguridad completada". En iPhone entra en Ajustes > ID de Apple > iCloud > Copia en iCloud > "Realizar copia ahora". Con wifi tarda entre 15 y 40 minutos; si el espacio no llega, puedes contratar el plan de 50 GB un mes y cancelarlo después.
Resuelve WhatsApp y las apps bancarias aparte
En WhatsApp > Ajustes > Chats > Copia de seguridad toca "Guardar" para subirla a Google Drive o iCloud: esa copia es independiente de la del teléfono. Cierra la sesión en las apps del banco y en las de administración electrónica, y pasa Cl@ve o el certificado digital al móvil nuevo. Si usas Google Authenticator, transfiere los códigos antes de borrar nada.
Saca la SIM, la tarjeta y los emparejamientos
Extrae la bandeja de la SIM con el clip y retira la microSD si la tienes: en la mayoría de móviles el restablecimiento de fábrica no borra la tarjeta de memoria. En Ajustes > Bluetooth elimina el coche y los auriculares guardados con "Olvidar este dispositivo". Si tienes un reloj inteligente, desemparéjalo para que no choque con el aparato del nuevo dueño.
Quita las cuentas del dispositivo
Saltarse este paso deja el teléfono bloqueado en manos del comprador. En Android ve a Ajustes > Contraseñas y cuentas > Google y toca "Quitar cuenta"; en Xiaomi hay que salir además de la cuenta Mi y en Samsung de la Samsung Account. En iPhone, Ajustes > ID de Apple > "Cerrar sesión" al final de la pantalla desactiva el Bloqueo de activación.
Comprueba el cifrado
Android 6 y posteriores y todos los iPhone vienen cifrados de serie: al restablecer se destruye la clave y los datos ya no se pueden leer. En Android mira Ajustes > Seguridad > Cifrado y credenciales, donde debe decir "Cifrado". Si nunca has puesto bloqueo de pantalla, crea un PIN provisional antes de restablecer para que el cifrado se active.
Restablece de fábrica
En Android entra en Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer de fábrica) e introduce tu PIN. En iPhone ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenidos y ajustes. El proceso tarda entre 5 y 15 minutos: espera hasta que el móvil arranque en la pantalla de bienvenida.
Déjalo en la pantalla de inicio y apunta los datos
Cuando aparezca el "Hola" o la selección de idioma, párate ahí y no introduzcas ninguna cuenta: que el comprador lo configure con la suya. Compara el IMEI de la caja con el de Ajustes > Información del teléfono y apúntalo. Firmar una nota de entrega sencilla con el comprador evita reclamaciones posteriores.
Consejos
Atención
Si restableces sin cerrar sesión en el ID de Apple, el Bloqueo de activación se queda puesto y el teléfono queda inservible para el comprador; en Android, borrarlo sin quitar la cuenta de Google activa la protección del dispositivo. Y restablecer sin ver que la copia terminó significa perder para siempre las fotos y el historial de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
+¿El restablecimiento de fábrica borra los datos de verdad?
En dispositivos cifrados sí, porque el borrado destruye la clave de cifrado y lo que queda es ilegible. En modelos antiguos sin cifrar, anteriores a Android 6, un programa de recuperación aún puede sacar fragmentos.
+¿Tengo que formatear también la tarjeta de memoria?
Lo más seguro es sacarla y quedártela. Si la vendes con el móvil, hazle un formateo completo desde el ordenador: el formateo rápido no borra el contenido del todo.
+Tengo la pantalla rota y no puedo entrar en los menús. ¿Qué hago?
Entra en tu cuenta desde un ordenador y envía el borrado remoto: android.com/find para Android y Buscar en iCloud para iPhone. El aparato se borrará en cuanto se conecte a internet.
+¿Debo dar de baja mi línea después de restablecer?
No. Como has sacado la tarjeta SIM, la línea sigue siendo tuya: la pones en el móvil nuevo y continúas usándola con normalidad.
+¿Por qué conviene apuntar el IMEI?
Ante un robo posterior o cualquier desacuerdo, el IMEI es la única forma concreta de demostrar en qué fecha el aparato salió de tus manos y a quién.
Fuentes y verificación
Última verificación: 15 de septiembre de 2026. avísanos. Adaptado a España: operadoras Movistar, Vodafone y Orange, e identificación digital con Cl@ve o certificado digital en lugar de los servicios turcos.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.