Como apagar com segurança o celular antigo antes de vender?
Antes da venda: faça backup, retire as contas do aparelho, confirme a criptografia e restaure de fábrica para que os dados não voltem.
Resposta curta
Faça backup (Google One ou iCloud), depois o do WhatsApp, e retire chip e cartão de memória. No Android, remova a conta Google em Ajustes > Senhas e contas. No iPhone, use Ajustes > ID Apple > Sair e desligue o Buscar. Só então restaure de fábrica: Android em Ajustes > Sistema > Redefinir; iPhone em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone. Total: 45 a 90 minutos.
O que você precisa
Passo a passo
Faça o backup
No Android, abra Ajustes > Google > Backup e toque em "Fazer backup agora"; no Google Fotos, confirme que aparece "Backup concluído". No iPhone, vá em Ajustes > ID Apple > iCloud > Backup do iCloud > "Fazer backup agora". No Wi-Fi leva de 15 a 40 minutos; se faltar espaço, assine o plano de 50 GB por um mês e cancele depois.
Cuide do WhatsApp e dos apps de banco à parte
Em WhatsApp > Ajustes > Conversas > Backup de conversas, toque em "FAZER BACKUP" no Google Drive ou iCloud: esse backup é independente do backup do aparelho. Encerre a sessão nos apps de banco e do gov.br. Se usa o Google Authenticator, transfira os códigos para o celular novo antes de apagar, senão você perde o acesso às contas.
Retire chip, cartão de memória e pareamentos
Use o extrator para tirar a bandeja do chip e remova o cartão microSD, se houver: a restauração de fábrica não apaga o cartão na maioria dos aparelhos. Em Ajustes > Bluetooth, use "Esquecer este dispositivo" para carros e fones salvos. Se tem smartwatch, desfaça o pareamento para não conflitar com o novo dono.
Remova as contas do aparelho
Pular esta etapa deixa o celular bloqueado nas mãos do comprador. No Android, vá em Ajustes > Senhas e contas > Google > "Remover conta"; em Xiaomi saia também da Conta Mi e em Samsung da Samsung Account. No iPhone, Ajustes > ID Apple > "Sair" no fim da tela desativa o Bloqueio de Ativação.
Confirme a criptografia
Android 6 ou superior e todos os iPhones já vêm criptografados; num aparelho criptografado a restauração destrói a chave e os dados não podem ser recuperados. No Android, em Ajustes > Segurança > Criptografia e credenciais deve constar "Criptografado". Se nunca usou bloqueio de tela, defina um PIN temporário antes de apagar.
Restaure de fábrica
No Android, siga Ajustes > Sistema > Opções de redefinição > Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e digite o PIN. No iPhone, use Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes. O processo leva de 5 a 15 minutos; espere até o aparelho abrir na tela de boas-vindas.
Deixe na tela inicial e registre os dados
Depois de apagar, pare na tela "Olá" ou de escolha de idioma e não insira nenhuma conta; o comprador configura com a conta dele. Compare o IMEI da caixa com o de Ajustes > Sobre o telefone e anote. Um recibo simples assinado na entrega evita discussões posteriores.
Dicas
Atenção
Se você restaurar sem sair do ID Apple, o Bloqueio de Ativação continua ativo e o aparelho fica inutilizável para o comprador; no Android, apagar sem remover a conta Google aciona a proteção do dispositivo. E restaurar antes de ver o backup concluído significa perder fotos e o histórico do WhatsApp para sempre.
Perguntas frequentes
+A restauração de fábrica realmente apaga os dados?
Em aparelhos criptografados, sim: a restauração destrói a chave de criptografia e o que sobra fica ilegível. Em modelos antigos sem criptografia (antes do Android 6), programas de recuperação ainda podem achar fragmentos.
+Preciso apagar o cartão de memória também?
O mais seguro é retirar o cartão e ficar com ele. Se for vendê-lo, faça uma formatação completa no computador; a formatação rápida não apaga tudo.
+A tela está quebrada e não consigo acessar os menus. O que faço?
Entre na sua conta pelo computador e envie o comando de apagar remotamente: android.com/find no Android ou Buscar no iCloud no iPhone. O aparelho é apagado quando se conectar à internet.
+Preciso cancelar minha linha depois de apagar o celular?
Não. Como você retira o chip, a linha continua sua: basta colocá-lo no celular novo e seguir usando.
+Por que anotar o IMEI?
Em caso de furto ou de desacordo depois da venda, o IMEI é a única forma concreta de mostrar em que data e para quem o aparelho saiu das suas mãos.
Fontes e verificação
Última verificação: 15 de setembro de 2026. avise a gente. Adaptado para o público lusófono: menus nos nomes usados em português, apps de governo no lugar do e-Devlet e referências genéricas a operadoras em vez das empresas turcas.
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