كيف تنتقل إلى مشغل جديد مع الاحتفاظ برقمك؟
ترتيب خطوات الطلب والتحقق والتبديل اللازمة للانتقال إلى مشغل جديد دون تغيير رقمك.
الإجابة المختصرة
يُقدَّم طلب نقل الرقم إلى المشغل الجديد فقط، ولا حاجة لإبلاغ المشغل القديم. اذهب إلى المتجر مع هويتك أو اتبع خيار "انقل رقمك" في تطبيق المشغل، وأكّد أن الخط مسجّل باسمك، وأدخل رمز التحقق الوارد برسالة نصية، ثم استلم الشريحة الجديدة. عند إتمام النقل تُفعَّل الشريحة الجديدة تلقائيًا.
ما تحتاج إليه
خطوة بخطوة
تحقّق من حالة الخط
افتح قسم "خطي" أو "حسابي" في تطبيق مشغلك الحالي وتأكّد أن الرقم مسجّل باسمك وأنه لا توجد قيود تمنع النقل. في الخطوط المفوترة قد تؤثر المديونية غير المسددة أو التزام العقد الجاري على العملية. إذا كان الخط باسم شخص آخر فيجب نقل الملكية أولًا.
اختر المشغل والباقة
راجع الباقات المخصصة لنقل الرقم على موقع المشغل الجديد أو في تطبيقه، وقارن مدة الالتزام وعروض الأجهزة ومحتوى الباقة. يُقدَّم طلب النقل دائمًا إلى المشغل الجديد. لا تحتاج إلى الاتصال بمشغلك القديم أو تقديم طلب إلغاء.
قدّم الطلب للمشغل الجديد
اذهب إلى المتجر بهويتك واطلب "اشتراك مع نقل الرقم"، أو افتح خيار "انقل رقمك" / "انتقل إلينا" في تطبيق المشغل الجديد. أدخل في النموذج الرقم المنقول وبيانات هويتك ونوع الخط الحالي: مفوتر أم مسبق الدفع. ثم وقّع أو أكّد العقد ونموذج طلب نقل الرقم.
أكّد رمز التحقق
بعد الطلب تصل رسالة نصية تحتوي رمز تحقق إلى الرقم المنقول؛ أبلغ به موظف المتجر أو أدخله في الحقل المخصص بالتطبيق. الرمز يثبت أن الرقم في حوزتك فعلًا، لذا يجب أن تكون الشريحة القديمة موجودة في الهاتف في هذه المرحلة. بدون إدخال الرمز لا يكتمل الطلب.
جهّز الشريحة الجديدة
احفظ الشريحة الفعلية التي استلمتها من المتجر ولا تركّبها بعد؛ وإن اخترت eSIM فاجعل رمز QR جاهزًا للتحميل من "الإعدادات > شبكة الجوال > إضافة eSIM". تبقى الشريحة القديمة تعمل حتى لحظة التبديل. تابع الرسائل الإعلامية الواردة من المشغل والجهة التنظيمية.
انتظر لحظة التبديل وفعّل الشريحة
عند اعتماد النقل تفقد الشريحة القديمة الإشارة ويظهر تنبيه "لا توجد شريحة" أو "لا خدمة". عندها ركّب الشريحة الجديدة وأعد تشغيل الهاتف، أو اختر "تفعيل" للخط إن كنت تستخدم eSIM. عند فتح رقمك على الشبكة الجديدة تتغير الإشارة واسم الشبكة.
اختبر الاتصال والإنترنت والتطبيقات
أجرِ مكالمة تجريبية وأرسل رسالة نصية وجرّب بيانات الجوال؛ إذا لم يعمل الإنترنت فطبّق إعدادات APN التي أرسلها المشغل من "الإعدادات > شبكة الجوال > أسماء نقاط الوصول". راجع جلساتك في تطبيقات البنوك والمراسلة لأنها قد تطلب تحققًا برسالة نصية. إن استمرت المشكلة فاتصل بخدمة عملاء المشغل الجديد.
تأكّد من إغلاق الاشتراك القديم
يُغلق الاشتراك القديم تلقائيًا بعد إتمام النقل، لكن راجع قسم "فواتيري" في تطبيق المشغل القديم لمعرفة الفاتورة الأخيرة أو الرصيد المتبقي. اسأل المشغل عن مبلغ غرامة فسخ العقد والفاتورة الختامية إن وُجدت. وألغِ أي خدمات إضافية أو أوامر دفع تلقائي مسجّلة لدى المشغل القديم.
نصائح
انتبه
أشهر خطأ هو إزالة الشريحة القديمة من الهاتف أو تقديم طلب إلغاء للمشغل القديم قبل إتمام النقل. رمز التحقق يصل إلى الرقم المنقول، لذا يجب أن تبقى الشريحة القديمة متاحة؛ وإذا أغلقت الخط مسبقًا فلن يُنقل الرقم وقد تفقده. كما يُرفض الطلب إذا كان الخط مسجّلًا باسم شخص آخر.
أسئلة شائعة
+هل يجب أن أتصل بمشغلي القديم لنقل الرقم؟
لا حاجة لذلك. يُقدَّم الطلب إلى المشغل الجديد فقط، وإغلاق الاشتراك القديم يجري تلقائيًا خلال العملية.
+هل يتوقف هاتفي تمامًا أثناء النقل؟
لا، يحدث انقطاع قصير في لحظة التبديل فقط. عندما تفقد الشريحة القديمة الإشارة يكفي تركيب الشريحة الجديدة وإعادة تشغيل الهاتف.
+هل يمكنني نقل رقمي قبل انتهاء الالتزام العقدي؟
نعم يمكنك، لكن المشغل القديم قد يطالبك بغرامة فسخ مقابل المدة المتبقية. تأكّد من المبلغ والشروط من مشغلك القديم.
+هل ينتقل رصيد خطي مسبق الدفع إلى المشغل الجديد؟
غالبًا لا ينتقل. يبقى الرصيد والباقات المتبقية عند المشغل القديم، لذا من الأفضل استهلاكها قبل الانتقال.
+ماذا أفعل إذا رُفض طلب النقل؟
اعرف سبب الرفض من خدمة عملاء المشغل الجديد؛ عادةً يكون عدم تطابق الهوية أو ملكية الخط أو دين غير مسدد، ويمكنك التقديم مجددًا بعد المعالجة.
المصادر والتحقق
آخر تحقق: 15 سبتمبر 2026. أخبرنا. تعتمد التفاصيل الإجرائية وأسماء القوائم على المشغل والجهة التنظيمية في بلدك، لذا تحقّق من الشروط المحلية.
هذا المحتوى لأغراض المعلومات؛ في المعاملات الرسمية تُعتمد إعلانات الجهة المعنية الحالية. التفاصيل: إخلاء المسؤولية.