Hoe stap je over met behoud van je nummer (nummerbehoud)?
De volgorde van aanvraag, verificatie en overzetting om met je huidige nummer naar een nieuwe provider te gaan.
Kort antwoord
Je vraagt nummerbehoud aan bij je nieuwe provider; de oude hoef je niet te bellen. Ga met je identiteitsbewijs naar een winkel of gebruik "Nummer meenemen" in de app, controleer of het nummer op jouw naam staat, voer de sms-code in en ontvang de nieuwe simkaart. Zodra de overzetting klaar is, werkt de nieuwe sim automatisch.
Wat je nodig hebt
Stap voor stap
Controleer de status van je nummer
Kijk in de app van je huidige provider bij "Mijn abonnement" of "Mijn account" of het nummer op jouw naam staat en of er geen blokkade op ligt. Bij abonnementen kunnen een openstaande rekening of een lopende contractduur de overzetting beïnvloeden. Staat het nummer op iemand anders, laat het dan eerst op jouw naam zetten.
Kies de nieuwe provider en het tarief
Bekijk op de site of in de app van de nieuwe provider welke tarieven bij nummerbehoud horen. Vergelijk de looptijd, de toestelactie en de bundelinhoud; de aanvraag doe je altijd bij de nieuwe provider. Je hoeft je oude provider niet te bellen en daar ook geen opzegging in te dienen.
Dien de aanvraag in bij de nieuwe provider
Ga met je identiteitsbewijs naar de winkel en vraag om "een abonnement met nummerbehoud", of open in de app de stap "Nummer meenemen" of "Stap over". Vul in het formulier het nummer, je identiteitsgegevens en het type huidig abonnement in (abonnement of prepaid). Onderteken of bevestig daarna het contract en het aanvraagformulier.
Bevestig de verificatiecode
Na de aanvraag komt er een sms met een code naar het nummer dat wordt overgezet; geef die door aan de medewerker of vul hem in het veld in de app in. De code bewijst dat het nummer echt van jou is, dus de oude simkaart moet op dat moment in je telefoon zitten. Zonder code wordt de aanvraag niet afgerond.
Leg de nieuwe sim of eSIM klaar
Bewaar de fysieke simkaart uit de winkel maar plaats hem nog niet; bij een eSIM houd je de QR-code klaar om te laden via "Instellingen > Mobiel netwerk > eSIM toevoegen". Tot het moment van overzetting blijft de oude sim gewoon werken. Volg de informatie-sms'jes van de providers.
Wacht op de overzetting en activeer de sim
Zodra de overzetting is goedgekeurd verliest de oude sim zijn signaal en zie je "Geen simkaart" of "Geen service". Plaats dan de nieuwe simkaart en start de telefoon opnieuw op; bij een eSIM zet je de lijn op "Activeren". Als je nummer bij de nieuwe provider live is, veranderen het signaal en de netwerknaam.
Test bellen, internet en je apps
Bel een testnummer, stuur een sms en probeer mobiele data; werkt internet niet, stel dan de APN-gegevens van de provider in via "Instellingen > Mobiel netwerk > Namen toegangspunten". Bank- en berichtenapps kunnen om een sms-verificatie vragen, dus controleer je sessies. Blijft er iets haperen, bel dan de klantenservice van de nieuwe provider.
Controleer of het oude abonnement is gestopt
Na nummerbehoud stopt het oude abonnement automatisch, maar kijk voor de laatste factuur of het restsaldo in de app van de oude provider bij "Mijn facturen". Vraag zo nodig het bedrag van de afkoopsom en de slotfactuur op. Zeg ook extra diensten en een lopende automatische incasso bij de oude provider op.
Tips
Let op
De meest gemaakte fout is de oude simkaart eruit halen of het oude abonnement opzeggen voordat de overzetting klaar is. De verificatie-sms komt naar het over te zetten nummer, dus die sim moet bereikbaar blijven; laat je het nummer eerder afsluiten, dan mislukt de overzetting en riskeer je je nummer te verliezen. Staat het nummer op naam van iemand anders, dan wordt de aanvraag afgewezen.
Veelgestelde vragen
+Moet ik mijn oude provider bellen voor nummerbehoud?
Nee. Je dient de aanvraag alleen bij de nieuwe provider in; het oude abonnement wordt tijdens dat proces automatisch beëindigd.
+Ligt mijn telefoon tijdens de overstap helemaal stil?
Nee, alleen op het moment van overzetting is er een korte onderbreking. Zodra de oude sim het signaal verliest, plaats je de nieuwe sim en start je de telefoon opnieuw op.
+Kan ik mijn nummer meenemen voordat mijn contract afloopt?
Dat kan, maar je oude provider mag een afkoopsom vragen voor de resterende looptijd. Vraag het bedrag en de voorwaarden bij die provider na.
+Gaat mijn prepaidkrediet mee naar de nieuwe provider?
Meestal niet. Resterend saldo en bundels blijven bij de oude provider achter, dus maak ze beter op voor de overstap.
+Wat doe ik als mijn aanvraag wordt afgewezen?
Vraag de reden op bij de klantenservice van de nieuwe provider; vaak gaat het om afwijkende identiteitsgegevens, de naamstelling van het nummer of een openstaande rekening. Na correctie kun je opnieuw aanvragen.
Bronnen en controle
Laatst gecontroleerd: 15 september 2026. laat het ons weten. Menunamen kunnen per provider en per telefoonmodel iets afwijken.
Deze inhoud is informatief; bij officiële procedures gelden de actuele mededelingen van de betreffende instantie. Details: disclaimer.